口碑通常在形容人的时候，指其人缘好。即通过一个人的综合表现，在众人的口中自发的反映出对此人的认可和赞赏，并且能够主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这个人良好的声誉。久而久之就形成了这个人的口碑。同样，口碑在形容车的时候，指其市场认知度高，即一款车的整体性能，在消费者的口中自发的反映出对这辆车的的认可和赞赏，并主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这款车良好的声誉。

其实，口碑，是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，口碑传播似乎已被众多的企业、商家和营销精英们遗忘和抛弃了。

广告营销效果正在削弱

电视广告、报纸广告、杂志广告、网络广告、公交广告、出租广告，电梯广告，连洗手间都有广告……广告的无孔不入让人产生“广告疲劳”；某某代言的产品被爆不合格，某广告直销产品是三无产品……广告的良莠不齐更是使公信力大打折扣。

在这样的情况下，广告主花了大把广告费，换来的不是顾客的购买和对品牌形象的认同，而是受众的牢骚和重重的质疑。很多消费者都会有这样的看法：广告做得越凶，东西卖得越贵，最终为广告买单的是消费者自己。

对此，企业开始探索如何回归最原始的口口相传，以最小的资金投入换来最行之有销的营销效果，因此，怎样用别人的嘴树自己的口碑成为各企业争相角逐的焦点。

以良好的品质赢得口碑

良好的品质是消费者自行进行口碑传递的前提！品质是产品的核心，是产品在市场上生存的理由，是消费者支付货币购买到的最有价值的东西，自然也是企业生存发展的根本，更是形成良好口碑的先决条件。

“老三样”的代表车型捷达，其质量可靠、技术成熟、经济实惠，而且维修方便，而这也形成了捷达“坚固耐用、经济、安全”的品牌形象。曾经创下的“60万公里无大修”，“100万公里无大修”，是捷达品质和性能的真实体现。捷达在中国车市驰骋了十几年，凭借其品质过硬，皮实耐用的特点深受消费者喜爱，并被车主自发的广而告之，可以说，口碑是造就“捷达神话”最有力的保障。

以经济性赢得口碑

“顾客购买的不是产品，而是一种需求”。如果是不具备高科技含量的产品，只要在某一方面能极大地满足消费者，也能引起消费者的称颂；这就是以经济实用性取胜市场，引起消费者的口碑效应。

老三样的经济性有目共睹，新三样也如此，作为“新三样”之一的福美来，最大的特点就是经济省油，这也是消费者有口皆碑的。福美来采用原装进口发动机，可变技术的运用，提升了燃油经济性。

品质耐用+用车经济=大众口碑

不管是老三样，还是新三样，能够坚持十几年依然热销的车型都有个共通的特点，那就是品质耐用，用车经济，也只有这样的车型才真正的被消费者口口相传，并在口口相传的过程中被更多的消费者认同、形成市场口碑、形成持续热销。当然老三样、新三样都只是车市的一个缩影，不同档次，不同系别畅销车型的最基本特点也都适用于“品质+经济性”这个特点。在车市走向成熟的今天，只有那些踏踏实实满足消费者经济、耐用需求的车型，才会被消费者接受，才会在市场上立于不败之地。